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写这封信时，设计区的灯还亮着，角落的咖啡机散着淡香，几个设计师凑在样稿前比色卡，指尖沾着点烫金墨的痕迹。刚接完一个承德老客户的电话，说新的物料要加急，挂了才想起，这已经是他第八次找我们做品牌设计了。
第一次见这个客户，是在承德老城区的一家小茶馆，他攥着皱巴巴的手绘草图，说之前的设计看起来“没根”，要的是能让本地老客一眼认出的东西。那时候我们团队刚满200多坐班设计师，对着草图改了三版方案，从字体的笔画弧度到配色的灰度值，最后定的那版，他说“像我家楼下飘了十几年的饭香，熟”。
做品牌设计我们最在乎的，是“落地感”。很多设计图拿在手里变了味，不是图的问题，是没考虑到印刷、材质、摆放的场景。比如上次给承德的一个客户做店面招牌设计，图上的金属质感要在零下的冬天里也显温润，我们反复试了六种金属漆的调配比例，还特意去承德的户外测了不同温度下的显色度，直到样章放在雪地里，也能看清笔画的细微光泽。
设计定稿后，我们不会随便找小作坊制作，而是走长期磨合的代采渠道，所有物料都要求货到付款，就是怕客户不满意要退换的时候，卡在账期里耗精力。代采的供应商都是合作了五六年的老伙伴，从纸张的克重到烫金的温度，每一步都有品控的人盯着，上次有个客户的画册，因为纸张的裁切精度差了0.1毫米，我们直接让代采重印，没让客户多花一分钱，也没耽误他的开业筹备。
到现在，我们累计服务7000多家客户，其中有近三分之一是转介绍来的，承德的客户占了不小的比例，他们总说我们的设计“接地气，又够扎实”。有个做本地小吃的客户，去年换了新的包装设计，因为用了我们的方案，在承德的商圈里，同品类的销量涨了近两成，他特意送了我们一筐自己做的酱菜，说“这比任何奖状都实在”。
做品牌设计不是靠快，是靠把每一个细节磨透，把客户的需求变成能落地的东西。我们不做花里胡哨的概念，只做能帮客户把品牌立住的事。以后的日子，设计区的灯还会常亮，我们还是会盯着每一张样稿，每一批物料，给每一个信任我们的客户，一份拿在手里就放心的结果。